محصول به سبد خرید اضافه شد
انتشارات غنچه| وارد شوید

پرسش های متداول

انتشارات غنچه آموزش

خیر. شما برای خرید هر کدام از محصولات ابتدا باید در سایت ثبت نام کرده و حساب کاربری ایجاد نمایید.

چنانچه با مرورگر نسخه کامپیوتر وارد سایت می شوید. از گوشه سمت راست، بالای صفحه اصلی بر روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. در بخش نام کاربری می توانید ایمیل یا شماره همراه خود را وارد نمایید. پسورد یا رمز عبور هم می تواند شش رقم یا حرف یا ترکیبی از هر دو باشد. سپس تیک گزینه قوانین و شرایط انتشارات غنچه را بزنید.

اگر با موبایل وارد سایت انتشارات غنچه شدید، در بالای صفحه اصلی روی آیکن آدمک کلیک کنید. سپس اطلاعات کاربری خود را به مانند سایت وارد و تایید نمایید.

در صورت فراموشی رمز عبور، نام کاربری خود را وارد و گزینه “رمز عبور را فراموش کرده ام” را انتخاب و ارسال را بزنید. اندکی بعد یک پیامک حاوی کد بازیابی به شماره همراه یا ایمیل شما ارسال می گردد. کد دریافت شده را بجای رمز وارد کنید. رمز حساب شما بازیابی می شود. چنانچه با این روش هم مشکل شما بر طرف نشد، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

تمامی محصولات در بازه 24 ساعته در تهران تحویل می گردد. البته روزهای تعطیل رسمی استثنا هستند.

حتما چک کنید که وارد حساب کاربریتان شده اید. اگر در حساب کاربری هستید، احتمالا کالاهایی را قبلا به سبد خرید اضافه نموده اید که الان موجود نمی باشند. باید این کالاها را از سبد خریدتان حذف کنید.

خیر، متاسفانه بعد از تکمیل ثبت سفارش و خرید این امکان وجود ندارد.

حتما دقت کنید بعد از پرداخت مبلغ خرید، گزینه تکمیل خرید را بزنید. اگر اینکار را انجام دادید مبلغ هم کسر شد ولی خرید شما ثبت نشد، مبلغ کسر شده نهایتا طی 72 ساعت از طریق بانک مربوطه به حساب شما بر می گردد. گاهی ممکن است پیامک عودت مبلغ برایتان نیایید. حتما حساب بانکی خود را دقیق چک کنید.
در این زمان به حساب کاربری خود بازگردید. در قسمت “پیگیری سفارشات” سفارش شما به حالت “تکمیل نشده-پرداخت نشده” در آده است. روی آن کلیک کنید و مجددا ثبت سفارش خود را نهائی کنید.

چنانچه بعد از 24 ساعت سفارش خود را تحویل نگرفتید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید. قبل از تماس حتما مشخصات خرید خود را در اختیار داشته باشید.

رفتن به بالای صفحه

آدرس: تهران_خیابان انقلاب_خیابان 12فرودین_کوچه الوندی_پلاک16_واحد 4     ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17 پنجشنبه ها 9 الی 14
تلفن دفتر مرکزی: 02166480363   تلفن مرکز پخش: 02166484391